Qué són y para qué sirven las 4 Ps y 7 Ps del Marketing Mix

¡Hola! ¡Bienvenido y Bienvenida! Saber qué es y para qué sirve el Marketing mix es un paso muy importante a la hora de empezar con tu proyecto, ya que vas a conseguir crear una base para saber cómo encaminar las acciones de mercadeo y cómo las desarrollarás dependiendo de la estrategia que hayas creado.

El Plan de Mercadotecnia Mix o Plan de Marketing Mix te va a ayudar a definir las acciones que vas a realizar y que éstas sean mucho más beneficiosas que si no tienes una estrategia marcada.

La finalidad de las acciones del Plan de Marketing Mix es la de aumentar el impacto beneficioso que genera tu producto frente a los consumidores. Clic para tuitear

Y este impacto será más o menos atrayente dependiendo de cómo tomes las decisiones de marketing mix que voy a comentarte en éste artículo.

Definición del Marketing Mix

Para definir el marketing mix empezaré diciendo que se basa en el modelo de marketing que se presentó durante los años 60 por el estratega inglés E.J. McCarty, y es básicamente marketing estratégico puro y duro.

Consiste en ofrecer al consumidor diferentes opciones de compra y también facilitar la tarea de ventas a las empresas.

El Plan de Marketing mix o plan de mercadotecnia mix sirve para definir la estrategia y tácticas en el entorno del marketing de las empresas.

Todo esto junto con una estrategia coherente harás crecer el interés por tu producto ya que resultará más atractivo a los consumidores

Como ves, diseñar un buen plan de marketing mix es muy importante para posicionar tu proyecto en el mercado, y facilitar la venta de cualquier producto que quieras ofrecer.

¿Cuales son las variables del plan de marketing mix?

Estrategias. Las 4 Ps del Marketing Mix

Antes que nada, para que puedas situarte en la estructura que va a tener el marketing mix de las 4p en tu proyecto y lo puedas definir perfectamente has de saber que consta de 4 variables:

Éstas hacen referencia a los elementos que debe reunir el producto que ofreces en cada una de las variables 4 Ps, que formarán la parte estratégica del marketing mix de una empresa.

Marketing Mix de Las 4 Ps

Marketing mix:  Producto

Esta variable se refiere a averiguar si el producto que ofreces es el que busca el consumidor.

¿Pero Noelia, qué es el marketing mix de producto?

Espero facilitarte la tarea al definirlo y servirte de ayuda para mejorar tu plan de marketing mix.

Para empezar con la variable de Producto, has de conocer las características que tu producto debe ofrecer para que el comprarte a ti aporte beneficios al consumidor. 

Tu producto ha de diferenciarse de el de la competencia, y darle un valor añadido a tu negocio.

Debe tener una presencia atractiva y cuidada, un nombre que lo represente, bien etiquetado, embalado y protegido en caso de que sea algo tangible y o delicado.

Puedes hacerte las siguientes preguntas que te ayudarán a centrar más la estrategia:

  • ¿Qué quiere el consumidor? Necesidades que desea satisfacer
  • ¿Cómo se llama el producto? ¿Cómo está etiquetado? Debe de ser representativo y fácil de recordar.
  • ¿Qué características tiene el producto?
  • ¿Cuan innovador es el producto? Un producto clásico siempre es un clásico y está bien, intenta innovar en lo que hagas, pero sin pasarte de exagerado.
  • ¿Qué variedades del producto ofreces? colores, modelos, tamaños, funcionalidades, precios, …
  • ¿Cada cierto tiempo se lanzarán nuevas lineas de ese producto? 
  • ¿Qué beneficios aporta? ¿Qué tiene tu producto que hace más beneficioso comprarte a ti?
  • ¿Cómo de cuidado es el envase o embalaje?
  • ¿En que se diferencia tu producto con el de la competencia?
  • ¿Es un producto exclusivo tuyo o lo venden en todas partes?
  • ¿Lo comercializas también en otras zonas ?
  • ¿Podrías reducir los costes de fabricación o adquisición sin influir en la calidad?

Marketing Mix: Precio

Vas ahondando un poco más en la materia ¡Qué bien!

En ésta variable dependen factores demográficos y geográficos dependiendo de dónde se comercialice tu producto, pero ¿para qué sirve el marketing mix en esta variable?

No es lo mismo tener una tienda de moda en pleno centro de Valencia que en un pueblecito a las afueras.

Los precios van acorde a la marca que te hayas creado, la ubicación, el prestigio que tenga la zona o ciudad y ver si hay precios que estén establecidos si se trata de una zona altamente turística, comercial y transitada.

Como ves la variable de precio para el plan de marketing mix de tu empresas debe reunir las respuestas a diferentes preguntas enfocadas a demanda, costes y competencia.

 

Éstas son algunas ideas, aunque se pueden sacar otras con las que afinarías mucho más tu estrategia de marketing mix.

Espero que con estas preguntas te ayude a desatascar tu cabecita y ponerla en modo estrategia de marketing.

  • ¿Qué valor tiene para el comprador tu producto?
  • ¿Los precios serán siempre los mismos o variarán en función de las temporadas o fechas señaladas? Verano, Invierno, Rebajas , Blackfriday, Cybermonday, …
  • ¿Hay precios ya establecidos para esos productos en tu zona?
  • ¿El comprador aceptaría una subida de precio? Al darle un plus al producto sería más fácil subirle el precio
  • ¿Hacer descuentos por pronto pago o por cantidad te ayudaría a tener más ventas?
  • ¿Incluir los portes en el precio te ayudaría a vender más? ¿Podrías afrontar envios gratis en fechas señaladas? Compleaños de tu gato…
  • ¿Redondear el precio te ayudaría a vender más?
  • ¿Bajar un poco el precio del producto te ayudaría a vender más sin tener pérdidas?
  • ¿Cómo está tu precio con el de tu competencia basándote en un producto con las mismas cualidades?

 

Marketing Mix:  Promoción

Ahora hás de descubrir dónde se encuentran tus posibles compradores y decidir por qué medios vas a realizar tus acciones de promoción.

Conocer para qué sirve esta variable del marketing mix es fundamental.

De de nada va a servir tener el mejor producto del mundo, con un precio perfecto si no sabes cómo comunicarlo.

Por eso, es lo que vas a definir en este apartado de qué es el marketing mix de promoción de producto.

La mejor estrategia de promoción es la de combinar los medios online y offline, ya que abarcarás mayor campo de mercado que si te decides por uno de los dos.

Las estrategias de medios online son las que más salida están teniendo hoy en día, pero has de saberlas combinar bien para tener el resultado esperado.

  •  Video
  • E-mail marketing
  • Redes Sociales: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, You Tube … ¿Dónde se encuentra tu Buyer Persona?
  • Publicidad display en internet
  • Marketing de experiencias
  • Marketing de Influencers
  • Estrategias combinadas
  • Publicidad en Redes Sociales

¿Dónde se encuentran principalmente tus compradores?

¿Dónde el impacto de tus acciones de marketing mix harán mayor impacto a tus compradores?

-También has de considerar si te puede beneficiar invertir en estrategias de medios offline.

  • Anuncios de radio y televisión
  • Relaciones públicas
  • Buzoneo
  • Prensa escrita
  • Cartelería

Marketing Mix:  Place o  distribución.

Para formar la estrategia sobre qué es el marketing mix que nos lleva a la distribución de tu producto, piensa primero:

Dónde buscarán los compradores tu producto, si será por catálogo, o en una tienda especializada, en unos grandes almacenes, hipermercados, …

Recuerda que dependiendo de tu tipo de negocio, las preguntas las adaptarás a tus objetivos de proyecto.

  • ¿Puedes venderlo tú directamente al cliente final? ¿Eres minorista, fabricante, artesano o mayorista?
  • ¿Vas a distribuirlo tu directamente de forma exclusiva? ¿
  • A través de qué medio, tienda física, tienda online, …?
  • ¿Lo venderás a un intermediario para que lo distribuya al mayor numero de puntos de venta posibles?
  • ¿Distribuyes tu producto a un grupo selectivo de minoristas?
  • ¿Qué tipo de venta sería?

 

Dentro de esta variable del marketing mix , existen 3 tipos de canales de distribución de tus productos.

Estos canales variarán en función del nivel en el que se encuentre tu negocio en el momento de comenzar con el plan de marketing mix y de la evolución que vaya teniendo tu negocio.

 

Canal directo

– Compras directamente al fabricante y vendes al comprador final.

//Fabricante -> Consumidor final

Canal indirecto corto

– Compras a fabricantes , vendes a detallistas, y éstos venden al comprador final.

// Fabricante -> Detallista -> Consumidor Final.

Canal indirecto largo

– Compras a fabricantes, vendes a mayoristas, éstos venden a detallistas, y éstos últimos se encargan de vender al comprador final.

//Fabricante ->Mayorista ->Detallista -> Comprador final.

 

Dependiendo de cuán largo sea el canal de distribución de tus productos, menor control tendrás de la calidad final del producto que se asocia a tu marca.

Por ello…

Cuantas más manos toquen tus productos después de que salgan de tu empresa, menor será el cuidado estético que tengan cuando lleguen a las manos de tus clientes.

Compramos por la vista y por el olfato.

Un producto recién comprado y que esté sucio, arrugado o roto hará que jamás vuelvan a comprar nada que ofrezcas.

Por eso has de tener en cuenta que si tu canal de distribución es largo, has de invertir más en la variable de Producto que hemos visto con anterioridad.

Otorga a tu producto un embalaje especial e intenta cuidar los máximos detalles para que tus productos sean irresistibles para tus clientes.


Hasta aquí hemos visto qué es y cómo funcionan las variables 4 Ps del plan de marketing mix. (de productos).

 Pero en la época que vivimos ya no basta con tener un buen producto, con un buen precio, que lo promociones como es debido y que lo distribuyas correctamente.

Hoy en día también has de darle al cliente o usuario unas sensaciones y experiencias al comprarte a ti que hagan que todo el conjunto sea una bomba explosiva al consumir tus productos y servicios.

 

En este paso hay 3 estrategias más, o tres variables más  a añadir a tu plan de marketing que hacen importantísimo actualizarse a el marketing mix de las 7 Ps en lugar de solo las 4 Ps del método clásico.


Las 7 p. Estrategias del Marketing Mix de servicios.

En el caso de que tu proyecto sea la venta de productos, servicios, u ofrecer una experiencia al comprador que ayude a tu empresa a vender, se deben de crear 3 variables más que formen tu estrategia del plan de Marketing Mix.

Estas serán:

  • Personas
  • Phisical Evidence o Evidencia Física
  • Procesos.

Presta atención también a estas partes:

  Marketing Mix :  Procesos.

Los procesos del marketing mix los has de definir cómo: las acciones y rutas que realizas y que se asocian con el servicio que ofreces.

En cualquier sector de servicios se pueden ver procesos muy similares respecto a los que presta una empresa y los que presta su competencia a los consumidores.

Y por eso es tan importante que consigas diferenciarte de la competencia.

 

Diferénciate de los demás, pon tu cabeza a pensar y cambia tus procesos, redefine las acciones que realizas en piloto automático y dentro de lo posible cambia a mejor, .

  • ¿Buscas la eficacia en el ahorro de tiempo y dinero en tus procesos de servicio?
  • ¿Estás integrando mecanismos digitales en la gestión de tus procesos en la empresa?
  • ¿Todas las personas implicadas en la realización de servicios tienen claro su rol en los mismos?
  • ¿Estás aplicando acciones informatizadas para que en menos tiempo puedas hacer más cosas o para poder hacerlas mejor?

Marketing Mix : Phisical evidence / Evidencia física.

Ésta es la variable del plan de marketing mix que cada vez está adquiriendo mayor importancia en las tendencias de marketing por parte de las personas que van a comprar o contratar un servicio, sea el que sea.

y te preguntarás… ¿Pero Noelia qué es la evidencia física en el marketing mix? Bien, pues ahora verás como es muy sencillo:

 

Todos y me incluyo en esto, cuando vamos a una empresa o negocio nos formamos impresiones:

Dependiendo de las condiciones físicas del local, de los bienes asociados con el servicio que ofrecen, folletos, rótulos luminosos o no, orden, colores y olores.

Si todo está estratégicamente planeado y adecuado a la experiencia del consumidor es mucho más fácil que la impresión que se lleve de nuestra empresa sea buena y decida volver a contratar más servicios y lo que es mejor aún, que lo recomiende a sus conocidos.

Vamos a definir las evidencias físicas.

  • ¿Los elementos físicos de tu negocio son del gusto de tu público?
  • ¿Tienes personalizadas, carpetas, porta documentos, bolígrafos, camisetas, vinilos de pared, cristales,…?
  • ¿La decoración está bien cuidada?
  • ¿Tu local está limpio, perfumado, bien pintado e iluminado?
  • ¿Los equipos están bien cuidados y revisados?
  • ¿Cuidas el exceso de ruido?

 

 

Marketing Mix : Personas.

¿Adivinas qué es y para qué sirve la variable Personas del marketing mix? Jejeje seguro que te vas haciendo ya una idea, pero déjame que te la explique…

¿Alguna vez te ha pasado que has ido a comprar un producto o contratar un servicio, ya sea en un restaurante o en cualquier otro lugar y la persona que te ha atendido ha dejado mucho muchísimo que desear y no te ha aportado ninguna seguridad?

A mi sí, y esta es una de las cosas de las que hay que cuidar con muchísimo mimo, ya que los clientes que van a tu empresa son los que te van a dar el dinero que llegará a tus manos, o mejor dicho, a la cuenta o caja de tu negocio para que este se convierta en un negocio próspero.

Por eso las personas que forman parte de la empresa y que están en contacto directo con los clientes han de realizar su trabajo de forma efectiva y eficiente, y su buen comportamiento y buena imagen es muy importante.

 

Aquí te traigo una reflexión importante: 

Cuida a las personas de tu plantilla como te gustaría que ellas traten a tus clientes.

 

Como ves esto también influye muchísimo en la calidad percibida del producto o servicio, y que te ayuda a definir qué es y para qué sirve el marketing mix.

Responde y reflexiona con estas cuestiones, aplicalas y ya me contarás el cambio:

  • ¿Cómo hablan tus empleados de tu marca, producto o servicio?
  • ¿Tus trabajadores están satisfechos en su trabajo?
  • ¿Están formados tus trabajadores para el puesto que desempeñan?
  • ¿Conocen tus trabajadores los valores, la visión y la misión de la empresa?
  • ¿Hablan bien tus trabajadores de ti?
  • ¿Tienes en cuenta las cuestiones de tus trabajadores?
  • ¿Haces algo para que tus trabajadores trabajen contentos y felices?

  Cuida a tus trabajadores y ellos cuidarán tu empresa.


Conclusiones

Llegamos a la conclusión de que el plan de marketing mix de las 4p´s y de las 7 ps son la evolución del uno hacia el otro más completo.

Saber qué es y para qué sirve el Marketing Mix te ayudará mucho a marcar una estrategia que lleve a tu negocio a cumplir tus objetivos.

La importancia de un buen producto junto con un buen servicio es fundamental para incitar a los compradores y consumidores a llegar hasta tu empresa y decidirse por ella para siempre.

La intención del marketing mix es la de facilitar la acción de compra, dar un valor agregado al producto o servicio que ofreces y facilitar la acción de venta a las empresas.


¿Te ha resultado útil conocer estas variables del marketing mix de las 4 Ps y de las 7 Ps?

¿Crees que son importantes  a la hora de crear tu plan de mercadotecnia? Cuéntame en los comentarios.

Dime que te ha parecido este artículo y si te ha parecido útil,     ¡¡¡ estoy encantada de que hablemos!!!

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Noelia Martorell

Consultora de Marketing Digital en Valencia. Especializandome en publicidad en redes sociales y embudos de venta.
Master Escuela Marketing and Web.
Noelia Martorell
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8 comentarios en “Qué són y para qué sirven las 4 Ps y 7 Ps del Marketing Mix”

  1. ¡Muy buen post Noelia!

    Muy importante conocer las 4p’s del Marketing Mix para desarrollar una buena estrategia. Me gusta mucho lo bien estructurado y limpio que está, y la infografia muy aclarativa.

    ¡Enhorabuena!

    Un abrazo

    • Hola Isa, me alegra mucho que te hayas llevado una muy buena impresión al leer el artículo, sí que es importante conocer las Ps del Marketing mix y hoy en día no dejar de lado las que complementan formando las 7Ps. Muchas gracias por tu comentario.

      Un abrazo!!

  2. Hola Noelia ¡!¡
    Gracias por recordarnos lo importante que es conocer las 7Ps para poder desarrollar correctamente la estrategia de nuestros servicios, en este entorno tan cambiante y que evoluciona tan rapido nos olvidamos de lo fundamental.
    Muchas gracias por tu post, deseando leer el siguiente.
    Un abrazo

    • Hola Encarni!
      Me alegro de que te haya gustado el post, la cuestión es que muchas empresas o profesionales se han basado durante muchos años en un plan de marketing que hoy en día queda un poco desfasado o mejor dicho incompleto en muchos nichos de negocios y me parecía interesante hacer ver en este artículo la importancia que tienen las 4 Ps y las 7Ps en un plan de marketing mix.
      Muchas gracias por tus palabras.

      Un abrazo enorme!!

  3. Hola Noelia, muy buen aporte, creo que si todas las agencias de marketing, community freelance y demás profesionales, supiéramos que es el marketing mix con seguridad y lo aplicaramos en nuestros proyectos, se notarian los resultados claramente.
    Gracias
    Toñi Rodriguez
    Vatoel

    • Hola Toñi, que alegria que te hayas pasado por mi blog y que te haya parecido interesante el artículo. Como bien dices es muy importante tener definido el marketing mix en nuestro negocio y aplicarlo a cada uno de nuestros proyectos para conseguir los resultados que buscamos. Esa es la intención que tenía al escribirlo y dar luz a esta parte fundamental del marketing que a veces no se le da la importancia necesaria.

      Gracias por leerme.
      Un abrazo.

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